1. Chi siamo

Il sito ostune.it è di proprietà e gestito da Ostunè S.r.l.s., con sede legale in Via Leonardo Cisaria 74, 72017 Ostuni (BR) e sede operativa in Viale Foggia 37, 72017 Ostuni (BR) — P.IVA e C.F. 02811950746, REA BR-261791, PEC ostune@pec.it. Contatti: email ordini@ostune.it, telefono +39 351 323 3101.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita a distanza dei prodotti offerti sul sito ostune.it e si applicano a ogni ordine effettuato sia da consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale) sia da clienti professionali/rivenditori. Ti invitiamo a leggerle prima di procedere con un acquisto.

2. Prodotti e prezzi

I prodotti in vendita sono descritti nelle rispettive schede prodotto, con le relative caratteristiche principali. Le immagini hanno scopo illustrativo e potrebbero non rappresentare esattamente il prodotto per via di variazioni naturali tipiche dei prodotti alimentari artigianali o delle impostazioni del dispositivo utilizzato per la visualizzazione.

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione, se non incluse nel prezzo, sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine, in base alla destinazione scelta: per i dettagli e le tariffe aggiornate consulta la pagina Spedizioni e resi. Per le spedizioni extra-UE, eventuali dazi doganali e oneri di importazione previsti dal Paese di destinazione sono a carico del destinatario.

Ostunè si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti, fermo restando che al cliente verrà applicato il prezzo indicato al momento dell’invio dell’ordine.

3. Come si conclude il contratto

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito ad offrire e non un’offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 del Codice Civile. L’ordine inviato dal cliente tramite il sito costituisce una proposta di acquisto, che si considera accettata da Ostunè nel momento in cui il cliente riceve l’email di conferma d’ordine, con la quale si perfeziona il contratto di vendita.

Ostunè si riserva la facoltà di non accettare un ordine, in tutto o in parte — ad esempio in caso di indisponibilità del prodotto, anomalie nei dati forniti o sospetto di frode — dandone comunicazione al cliente e provvedendo, se già incassato, al rimborso di quanto versato.

4. Modalità di pagamento

Il pagamento degli ordini può avvenire con:

• carta di credito o debito, anche tramite Apple Pay o Google Pay, attraverso il circuito sicuro di Stripe. I dati della carta vengono trasmessi direttamente al gestore del pagamento tramite connessione cifrata e non sono mai conservati sui server di Ostunè. L’importo viene addebitato al momento della conferma dell’ordine;
• Klarna, anche a rate o in un secondo momento, secondo le opzioni proposte da Klarna al checkout e alle condizioni di Klarna, che decide l’approvazione del pagamento;
• bonifico bancario anticipato. Le coordinate bancarie e la causale da indicare sono riportate nella pagina di conferma dell’ordine e nell’email di conferma. L’ordine viene preparato e spedito dopo l’accredito dell’importo; se il bonifico non arriva entro 7 giorni dall’ordine, Ostunè può annullarlo.

5. Spedizione e consegna

Ostunè spedisce in Italia; le spedizioni all’estero sono possibili su richiesta, con un preventivo concordato prima dell’ordine. Tempi e costi di spedizione sono indicati nella pagina Spedizioni e resi, consultabile anche prima di completare l’ordine. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, non imputabile a Ostunè, passa al cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso dei beni.

Per le spedizioni verso destinazioni extra-UE, eventuali dazi doganali, imposte di importazione e relative pratiche doganali sono a carico del destinatario, come indicato nella pagina Spedizioni e resi.

6. Diritto di recesso (per i consumatori)

Se acquisti in qualità di consumatore, hai diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire motivazioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato ricevi i prodotti, comunicandocelo via email a ordini@ostune.it o tramite il form nella pagina Contattaci.

Il reso dei prodotti è gratuito, fatta eccezione per il costo di spedizione del reso che resta a carico del cliente, salvo diversa indicazione comunicata al momento dell’accettazione della richiesta. I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale laddove possibile. Il rimborso del prezzo pagato (esclusi eventuali costi di spedizione originari) viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, di norma entro 14 giorni dal ricevimento del reso o dalla prova di spedizione dello stesso.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti alimentari deperibili o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, nonché per i prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna. Per i prodotti a lunga conservazione (es. pasta, olio, conserve, liquori, prodotti da forno confezionati) il recesso resta possibile alle condizioni sopra indicate.

Il diritto di recesso descritto in questo articolo non si applica agli acquisti effettuati da clienti professionali/rivenditori nell’esercizio della propria attività, per i quali valgono le condizioni di reso eventualmente concordate singolarmente.

7. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti sul sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo per i consumatori. In caso di prodotto difettoso o non conforme, contattaci a ordini@ostune.it indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema riscontrato: provvederemo, nei limiti di legge, alla sostituzione, riparazione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

8. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo puoi contattarci direttamente a ordini@ostune.it: cercheremo di risolvere ogni controversia in via amichevole. In alternativa, se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, puoi accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

Per le controversie non risolte in via amichevole, in cui il cliente rivesta la qualifica di consumatore, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato in Italia, ai sensi del Codice del Consumo. Per i contratti conclusi con clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Brindisi.

9. Dati personali

Il trattamento dei dati personali forniti in occasione dell’acquisto è descritto nella Privacy Policy, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.

10. Modifiche alle condizioni generali

Ostunè si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento: le modifiche non si applicano agli ordini già confermati, ma solo agli ordini successivi alla pubblicazione della nuova versione sul sito.

Ultimo aggiornamento: 15 ottobre 2026